Hotelbestimmungen

HAUSREGELN VON A BIS Z

Nur Hotelgäste haben Zutritt zu unserem Hotel.

Um einen angenehmen Aufenthalt zu gewährleisten, bitten wir Sie, die Hausordnung einzuhalten. Verstöße oder Schäden können eine Zahlungspflicht nach sich ziehen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation!

ANREISE

Sie können Ihr Zimmer am Anreisetag ab 15:00 Uhr beziehen. Eine frühere Anreise ist gegen Aufpreis und je nach Verfügbarkeit möglich. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon.

FRÜHSTÜCKSBUFFET

Täglich von 07:00 bis 10:00 Uhr im Erdgeschoss.

RAUCHEN

Rauchen ist im gesamten Hotel und in den Gästezimmern verboten. Bei Zuwiderhandlung wird an der Rezeption eine Gebühr von 150 EUR fällig.

HAUSTIERE

Haustiere sind in unserem Hotel nicht gestattet.

ZAHLUNGSKARTEN

Sie können in unserem Hotel mit EuroCard, MasterCard, Visa und American Express bezahlen.

ABREISE

Sie können Ihr Hotelzimmer bis 11:00 Uhr am Abreisetag auschecken. Wenn Sie später abreisen möchten, ist dies gegen eine zusätzliche Gebühr und je nach Verfügbarkeit möglich. Bitte wenden Sie sich an unsere Rezeption.

UMWELTSCHUTZ

Wenn ein Handtuch am Handtuchhalter hängt, benötigen Sie kein neues.
Sollten Sie dennoch ein neues Handtuch wünschen, legen Sie die benutzten Handtücher bitte auf den Boden.
Unsere Bettwäsche wird alle zwei Tage automatisch gewechselt.

LOBBY-BAR

Öffnungszeiten: 07:00–23:00 Uhr.

TÄGLICHE REINIGUNG

Unsere Zimmer werden täglich zwischen 09:00 und 15:30 Uhr gereinigt.
Sollten Sie keine Reinigung wünschen, teilen Sie dies unseren Mitarbeitern bitte mit, indem Sie den Haken an der Türklinke Ihres Zimmers benutzen.
Bei unsachgemäßer Nutzung des Zimmers berechnet das Hotel eine zusätzliche Gebühr für entstandene Schäden. Bei Fragen zur Reinigung wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

BESCHWERDEVERFAHREN

Bei Beschwerden wenden Sie sich bitte umgehend persönlich an die Rezeption oder direkt per E-Mail an die Hotelleitung unter einer der folgenden Adressen: victoria@victoria.hu, p.oliver@victoria.hu.

Nach Ihrer Abreise ist eine Rückerstattung im Falle von Schadensersatzansprüchen leider nicht möglich.

BENUTZUNG DES SAFES

Alle unsere Zimmer sind mit einem Safe ausgestattet.
Genaue Informationen zur Nutzung finden Sie auf dem Aufkleber an der Vorderseite des Safes.

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unsere Rezeption.

Das Hotel übernimmt keine Haftung für Wertsachen, die in den Zimmern oder im Zimmersafe zurückgelassen werden.

AKZEPTANZ DER SZÉP-KARTE

In unserem Hotel können Sie alle Leistungen mit SZÉP-Karten bezahlen.

NOTFALL

Bitte lesen Sie die Hausordnung in Ihrem Zimmer sorgfältig durch und befolgen Sie im Notfall die Anweisungen des Hotels.

NOTAUSGÄNGE

Bitte folgen Sie den grünen „AUSGANG“-Schildern. Den Fluchtwegplan finden Sie an Ihrer Zimmertür.